一、排查網(wǎng)絡(luò)故障五大基本思路： 1.檢查物理鏈路是否有問題 2.查看本機(jī)IP地址、路由、DNS的設(shè)置是否有問題 3.測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器，一級(jí)一級(jí)地測(cè)試 4.測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況（平時(shí)要記幾個(gè)外部IP） 5.測(cè)試DNS的通暢情況，可以直接ping網(wǎng)站地址 如果用戶使用的是Windows操作系統(tǒng)，那么下面的這些命令就很重要了： 
二、網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)五步詳細(xì)步驟： 第一步：檢查物理鏈路有沒有問題，具體主要排查方式是： 1.確認(rèn)電腦本身的網(wǎng)卡有沒有問題； 2.確認(rèn)接的網(wǎng)線有沒有問題（檢查水晶頭、網(wǎng)線的連接、網(wǎng)線的質(zhì)量）； 3.本機(jī)所連接的交換機(jī)（如果可以去機(jī)房查看的話）。 第二步：查看IP地址，路由、DNS的設(shè)置有沒有問題； 第三步：測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器德為通暢情況； 第四步：測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況； 第五步：測(cè)試DNS的通常通暢情況，可以直接ping網(wǎng)站地址。
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